إدارة المشاعر في بيئة العمل الناجحة
في عالم العمل اليوم الذي يتميز بسرعته وتغيراته المستمرة، لا يكفي أن تكوني كفؤة أو متخصصة في مجالك، بل يجب أن تكوني قادرة على إدارة مشاعرك بذكاء ووعي. فالتنظيم العاطفي ليس مجرد كبت للانفعالات أو تمثيل للهدوء، بل هو القدرة على فهم ما يثيرك، وإدراك أسلوبك وأسلوب الآخرين في العمل، ثم اختيار ردود أفعالك بما يعكس وعيك وقوتك الحقيقية.
يعتقد الكثيرون أن الثبات الانفعالي يعني عدم التأثر بالعواطف، لكن الحقيقة هي أن المشاعر تلعب دوراً محورياً في القيادة الفعالة. الفارق بين القائد الذي يتمكن من التغلب على أصعب الأزمات وآخر يواجه صعوبة عند أول تحدي، غالباً ما يكمن في قدرته على التعامل مع محفزاته العاطفية بشكل سليم.
3 أنماط من الاستجابات العاطفية
عندما نواجه مواقف ضاغطة أو نشعر بأن قيمتنا مهددة، قد يظهر أحد هذه الأنماط من الاستجابات:
- القتال (Fight): هذا النمط يتضمن الرد بانفعال، الجدال الحاد، أو محاولة فرض السيطرة على الموقف.
- الهروب (Flee): يتضمن هذا النمط تجنب الموقف أو الانسحاب من المواجهة.
- التجمّد أو الإرضاء (Freeze/Fawn): يتسم بالصمت، الانسحاب العاطفي، أو محاولة إرضاء الطرف الآخر على حساب الذات.
بينما قد تكون كل استجابة طبيعية في سياقها، إلا أن التحول إلى أسلوب دائم قد يؤدي إلى نتائج عكسية، خاصة في بيئة العمل.
اختلاف أساليب العمل يزيد التوتر
من بين الأسباب التي تؤدي إلى التصادم في أماكن العمل هو اختلاف أسلوب القيادة أو التفكير. فبينما يفضل البعض الإقناع من خلال البيانات والخبرة، يميل آخرون إلى الطرق التقليدية أو النتائج الفورية. تجاهل هذه الفروقات قد يجعل النقاشات أكثر توتراً، بينما يساعد الوعي بأسلوب الآخرين في تجنب التصعيد وبناء أرضية مشتركة.
ضغط الحياة اليومية يضاعف الانفعال
إن الإرهاق، قلة النوم، وتراكم الضغوط الشخصية والمهنية، كلها عوامل تؤثر على قدرتنا على التحكم في انفعالاتنا. في مثل هذه الحالات، قد نجد حتى الأشخاص المعروفين بهدوئهم ينفجرون بشكل غير متوقع.
طرق التحكم في الانفعالات
إليك خمس خطوات عملية تساعدك في السيطرة على انفعالاتك في العمل:
ليلى الحلقة 41
اعرفي محفزاتك وأساليب الآخرين
حاولي اكتشاف ما يثيرك وفهم ما يهم زملاءك أو مديريك لتكييف أسلوب تواصلك معهم بشكل أفضل.
حددي نيتك العاطفية مسبقاً
قبل أي اجتماع مهم، اكتبي كلمات مثل: "هادئة – واضحة – واثقة" لتذكري نفسك بطريقة الحضور المثلى.
اختيار التوقيت المناسب
تجنبي دخول نقاش حساس وأنتِ مرهقة أو تحت ضغط شديد، لأن التوقيت يمكن أن يصنع فارقاً كبيراً.
استخدمي الأسئلة المفتوحة
بدلاً من الرد المباشر حين تشعرين بالغضب، يمكنك أن تسألي مثل: "ما الخيارات الأخرى المتاحة؟" مما يمنحك وقتاً للتفكير ويخفف من حدة التوتر.
أعيدي توجيه طاقتك
لا تستهلكي وقتك ومشاعرك مع أشخاص أو مواقف تستنزفك دون فائدة، وركّزي على ما يضيف لقيمتك المهنية.
في النهاية، التنظيم العاطفي ليس مجرد مهارة إضافية، بل هو ضرورة في العمل. من خلال إدراك المحفزات وفهم أساليب الآخرين والوعي بالضغوط الشخصية، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر هدوءاً وتوازناً. بهذه الطريقة، تحافظين على حضورك المهني وتقدّمين أفضل نسخة من نفسك في بيئة العمل.
