الجدة الذكية ديزي.. حيل مواجهة المحتالين

في زمن يشهد تسارعًا غير مسبوق في الابتكار التكنولوجي، تتطور الحيل والاحتيالات بشكل متزايد، مما يضع الشركات أمام تحدٍ حقيقي لإيجاد حلول فعالة لحماية عملائها. ومن أبرز الأمثلة على هذه الجهود هي ما قدمته شركة الاتصالات البريطانية O2، التي أطلقت مبادرة فريدة تتمثل في "الجدة الذكية" ديزي، التي تمزج بين الذكاء الاصطناعي والطابع الإنساني لمواجهة انشطة المحتالين.

ديزي.. جدة ذكية لا تملك وقتًا للمحتالين

من النظرة الأولى، تبدو ديزي كأنها جدة تقليدية تعيش حياة بسيطة، تستمتع بالحياكة وتبادل الأحاديث عن عائلتها وقطتها المحبوبة "فلَفي". لكن خلف هذه الصورة العادية، تخبئ ديزي ذكاءً اصطناعيًا متطورًا يمكّنها من التفاعل مع المحتالين وإضاعة وقتهم، مما يساهم في تقليل فرصهم في استهداف العملاء الحقيقيين.

وفقًا لشركة O2، تم تصميم ديزي لتكون قادرة على الرد على مكالمات المحتالين في الوقت الفعلي، مما يتيح لهم البقاء مشغولين بعيدًا عن ضحاياهم المحتملين. وقد تم تطوير هذه التقنية باستخدام محتوى خاص بخبراء مكافحة الاحتيال، مما يجعل ديزي تبدو كإنسان حقيقي لا يمكن تمييزه.

كيف تعمل ديزي؟

تعتمد ديزي على تكنولوجيا متقدمة تجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي المتعددة، مما يسهل عليها التعرف على المحتالين والتفاعل معهم بشكل فعال. إليك كيف تعمل:

الاستماع وتحليل الصوت

تبدأ العملية من خلال تحليل صوت المتصل وتحويله إلى نص يمكن فهمه.
العبقري مترجم الحلقة 13

إنشاء ردود ذكية

تقوم ديزي بتوليد ردود ذكية عبر نموذج لغوي مصمم خصيصًا لهذه المهمة، مما يمنحها شخصية فريدة ومتناسقة.

إعادة إنتاج الصوت

يتم تحويل النص مرة أخرى إلى صوت باستخدام تقنيات متقدمة، مما يجعل المحادثة تبدو طبيعية وكأنها تحدث في الوقت الحقيقي.

ما يميز ديزي هو أنها لا تعترض المكالمات، بل تبث أرقامًا خاصة بها عبر الإنترنت لجذب المحتالين بشكل مباشر.

تكنولوجيا جديدة.. حرب على الجبهتين؟

بينما تعتبر ديزي حلاً ابتكاريًا لحماية العملاء، تثير أيضًا تطورات الذكاء الاصطناعي تساؤلات حول الاستخدامات الأخرى لهذه التكنولوجيا. على سبيل المثال، أعلنت شركة Nvidia عن نموذج جديد يُسمى Fugatto، يتيح للمستخدمين إنشاء موسيقى، أصوات، وحتى محاكاة أصوات بشرية بدرجات تعبير مختلفة.

رغم فوائد هذا الابتكار للمبدعين في مجال السينما والموسيقى، فإنه قد يفتح المجال أيضًا أمام المحتالين لتزييف الأصوات واستخدامها في عمليات احتيال أكثر تعقيدًا. هنا تأتي أهمية مشاريع مثل ديزي، التي تستفيد من نفس التكنولوجيا لمحاربة هذه الأخطار.

من خلال مشروعها ديزي، أثبتت O2 أن الإبداع في التكنولوجيا يمكن أن يُستخدم لحماية المجتمع. ومع ذلك، تدعو الجميع للتفكير بعمق حول تأثيرات هذه التقنيات على المدى الطويل.