انقطاع خدمات واتساب يثير غضب المستخدمين

شهد تطبيق "واتساب"، الذي يندرج تحت ملكية شركة "ميتا"، مساء يوم السبت 12 أبريل 2025، حالة من الانقطاع المفاجئ في خدماته. هذا الأمر أثار موجة من الاستفسارات والشكوى بين المستخدمين في العديد من الدول حول العالم، مما أدى إلى حالة من الغضب والاستياء.
قلب أسود الحلقة 28

ووفقًا لموقع Downdetector المتخصص في تتبع الأعطال التي تواجه التطبيقات والمنصات الرقمية، فقد تم تسجيل أكثر من 9000 شكوى خلال ساعة واحدة فقط، تركزت في دول مثل الهند والإمارات ومصر وبريطانيا.

أشارت التحليلات إلى أن معظم الشكاوى، حوالي 88%، كانت تتعلق بفشل إرسال الرسائل، بينما أبلغ 10% من المستخدمين عن مشاكل تقنية في التطبيق نفسه، وواجه 2% فقط صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

رسائل لا تصل ومستخدمون في حيرة

مع تعطل الخدمة، لجأ آلاف المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل "إكس"، للتحقق مما إذا كانت المشكلة عامة أو فردية. وشهدت هذه المنصات العديد من المشاركات التي تضمنت لقطات شاشة تظهر رسائل لم يتم تسليمها وتحديثات لحالات لم تُنشر.

كتب أحد المستخدمين: "هل واتساب معطل؟ حاولت تحميل الحالة ولكن لم أستطع"، بينما غرد آخر قائلاً: "جئت إلى تويتر لأتأكد مما إذا كانت المشكلة عندي فقط أم لدى الجميع".

ومع ازدياد التفاعل، بدأ بعض المستخدمين في تحذير الآخرين من محاولة إعادة تشغيل هواتفهم، مؤكدين أن العطل يأتي من التطبيق نفسه وليس من أجهزة المستخدمين. حيث قال أحدهم: "توقف عن إعادة تشغيل هاتفك، المشكلة في واتساب وفيسبوك وإنستغرام أيضًا".

صمت الشركة الأم

على الرغم من الضجة الكبيرة، لم تصدر شركة "ميتا" المالكة لتطبيق "واتساب"، الذي يضم نحو 3 مليارات مستخدم حول العالم، أي بيان رسمي يوضح أسباب هذا الانقطاع المفاجئ. هذا الانقطاع أثر بشكل ملحوظ على العديد من الشركات الصغيرة وخدمات التوصيل التي تعتمد على التطبيق كوسيلة تواصل رئيسية.